本报记者 魏鑫

　　“石经理，电动车棚好多插座都坏了，啥时候能修一修？”

　　“李叔，您别急，坐下来慢慢说，我一会儿就安排人去处理。”

　　4月初，一场由西安市新城区胡家庙街道唐韵社区党支部牵头组织、唐韵三坊物业具体实施的“社区书记+物业经理接待日”活动在禧汇坊小区开启。通过物业经理面对面、一对一倾听小区业主的意见建议，唐韵社区积极构建起“网格+物业”的工作模式，有效解决居民诉求，也让居民对社区的归属感进一步增强。

　　“我们以创新‘全科网格、多网合一’治理模式为突破口，通过整合辖区资源，加强社区治理力量，激活基层治理‘末梢’，持续提升社区治理与为民服务水平。”4月18日，唐韵社区书记车云说。

　　在唐韵社区，由快递、骑手“小哥”充当社区的“流动网格员”，发挥着“移动探头”的作用。辖区里哪条街上有垃圾、哪条路上井盖丢失、哪里出现了突发状况，“流动网格员”都会随手拍照并发到网格微信群进行上报，由社区、物业工作人员及时清理、修复、处置。这些“流动网格员”如今已经成为了唐韵社区网格治理的重要力量。

　　“我是咱们社区的‘流动网格员’许梦涛，今天早上在送快递时，发现和润坊小区1号楼有居民将鞋柜摆在楼梯间，不仅气味大还占用了公共空间，希望社区或物业能安排人员过来看一下。”32岁的顺丰快递“小哥”许梦涛，是唐韵社区“顺丰耳”志愿服务队的一员，也是居住在唐韵社区的居民。日常工作间隙，许梦涛协助社区及时发现车辆乱停放、楼道乱堆放及各类安全隐患等问题，并通知社区第一时间进行处理。“社区环境好了，我住着也舒心。”许梦涛说。

　　“社区通过成立‘顺丰耳’志愿服务队，充分发挥了‘小哥’们走街串巷、熟悉地形的优势，实现了基层治理由传统的单向管理方式转化为共建共融。”车云介绍。通过组建“流动网格员”队伍，唐韵社区吸收了更多新业态、新就业群体参与基层治理，延伸社区工作的触角，充实网格新生力量，提升治理工作的实效性和可持续性，凝聚多方力量让社区治理更有温度。

　　在唐韵社区和润坊小区物业办公室门外，一块“红色物连网”网格工作站的牌子十分引人注目，这样的网格工作站在唐韵社区里还有3个。

　　为发挥物业企业服务管理优势，引导物业主动参与网格治理、发挥协同作用，唐韵社区依托胡家庙街道“红领暖家”物业服务提升年活动，以“红色物业”建设提升网格服务效能、夯实治理力量。

　　“之前水压小让我们很受困扰，多亏社区帮忙协调物业和自来水公司，现在管道修好了，用水恢复正常，给我们解决了一个大难题！”禧汇坊小区居民吴女士说道。

　　在日常走访中，社区网格员发现禧汇坊小区、福泽坊小区的部分居民楼水压不足，给群众日常生活造成很大困扰。居民曾多次向物业和自来水公司反映过这一问题，但由于沟通不畅，问题始终未能得到有效解决。依托“红色物连网”网格工作站，唐韵社区党委积极发挥党建引领作用，召开由业主代表、物业经理、自来水公司负责人共同参与的“网格圆桌会”进行协商，最终通过对自来水管道进行加压改造，使居民们恢复了正常用水。

　　“社区推行‘交叉任职’机制，由小区物业负责人任社区居委会副主任，社区‘两委’成员担任物业管理员，物业党员担任网格员，带领物业中8个楼栋长深入4个网格，要求物业公司履职尽责，全面提升物业服务质量，解决居民困难和诉求。”车云介绍。

　　唐韵社区从探索“网格+物业”治理模式入手，把提升物业服务融入社区网格管理的长效机制中，每月定期开展“社区书记+物业经理接待日”活动，物业经理面对面、一对一倾听小区居民对院落停车、工程维修、环境卫生、安全防范等方面问题的意见建议，通过搭建物业与业主之间零距离沟通的平台，为居民提供更加便捷、高效的服务体验，让“红色物业”真正成为社区治理的有力助手。

　　通过创新基层党建与基层治理深度融合工作机制，唐韵社区不断挖掘整合网格多方资源，激活社会治理体系基层“细胞”，通过“多网合一”服务平台延伸服务触角，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。