5月20日，社区网格员义务维修小区健身器材。
本报记者 史红海 通讯员 陈勤莉
李斌是宝鸡市渭滨区姜谭路街道姜谭路西社区的网格员。除了网格员，“贴心人”“宣传员”“守护人”都是李斌的身份。“我有这么些名号，是因为街道开展的‘四千’行动。”5月20日，李斌接受采访时说。
近年来，姜谭路街道依托网格化管理平台，创新开展进千家门、知千家情、解千家难、暖千家心的“四千”行动，为群众排忧解难，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
居民身边的“贴心人”
李斌原是某企业的职工，一直热爱公益事业，经常参加社区的各种志愿服务活动，退休后更是想发挥余热，便主动报名，当上了社区网格员。
5月20日上午，李斌按照计划，来到独居老人康某家中。
“老康，你好啊。想着你的药快吃完了，我过来看看你的情况，还需要点啥新药吗？”李斌一边聊着，一边打开自己的民情日记本，上面详细记录着康某的买药时间和药名。
李斌说，他这本民情日记本里，装着不少“档案”。“谁家老人需要吃什么药，谁家小孙子在哪个幼儿园，谁家有残疾人需要什么康复理疗……我都清清楚楚地记在里面。”李斌已记满了厚厚的三本民情日记本，里面的每一条信息都是他一次次上门入户记录下来的。
与康某聊完，李斌了解了他的身体状况以及需要的相关药物，告诉他要好好休养，买了药就会送来。
入户走访、帮居民跑腿，这是姜谭路街道社区网格员经常要做的事。2023年，在“四千”行动中，姜谭路西社区网格员累计入户走访1152户，为千余名居民解决了烦心事。
惠民政策的“宣传员”
“前两天，杜师傅给我打电话，说是想对残疾等级重新鉴定一下，但他行动不便，托我来咨询相关政策。”在社区办公室，李斌向残疾人专委详细了解了残疾等级鉴定的相关要求。
在学懂弄清后，他带着满满“干货”来到杜师傅家里。“政策我已经全部了解清楚了，听我给你讲讲……”各种难懂的专业术语通过李斌讲解变得通俗易懂，杜师傅也听得明明白白。
“政策都给你讲清楚了，还有不明白的你就问。啥时候要去做鉴定，你来个电话，我陪你一起去。”李斌说。
出了杜师傅家，李斌满脸自豪地说：“做社区网格员这几年，我的进步可大了，因为要想给群众办实事就得熟悉政策、法规。如今，我把工伤赔偿、劳务纠纷、妇女权益等方面的政策、法规都了解了。当网格员不能一味下死力气，得懂法律、懂业务，还要会宣传党和政府的好政策，这样群众才能服你。”
把党和政府的为民、便民、利民好政策传递到群众身边，网格员起到了桥梁作用。2023年，姜谭路西社区网格员共开展政策宣传836次，让群众及时了解了党和政府的惠民政策。
小区平安的“守护人”
从杜师傅家出来，李斌听见楼道里有吵闹声。
原来，是住户王某和吴老太吵了起来。吴老太平时喜欢捡废品卖，自称“变废为宝”，今天把一堆废品堆在楼道，王某回家时一个不留神踢上了，便引发了争吵。吴老太认为王某踢坏了自己的“宝贝”，王某说吴老太占用楼道。双方各执一词，互不相让。
了解情况后，李斌分别对二人进行了劝解，说法、说理、说情，最终让二人握手言和。“居民们都是好人，但人和人相处难免有矛盾，有了矛盾网格员就得及时化解。把邻里纠纷消除在萌芽状态，是网格员很重要的一项工作。”李斌深有感触地说。
李斌坦言，社区里因各种琐事引发邻里矛盾是常事，虽说这不是什么大事，但任其发展便有可能引发严重纠纷，甚至是刑事案件。网格员就是要及时排查，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2023年，姜谭路西社区网格员累计调解矛盾纠纷115起。
社区安宁的“守望者”
李斌说，他还有个身份是“代理爸爸”！
原来，小区居民曹某两口子长期在外地打工，上小学的孩子小明（化名）只能交给爷爷奶奶照看。最近，小明的奶奶住院，爷爷得去医院照顾，于是李斌成了小明的“代理爸爸”。
“今天上学怎么样啊？有没有被老师表扬？学了什么古诗，给我背一首吧……”5月20日下午，李斌在学校门口接到小明后，将小明送回了家，还给小明准备了晚饭。
“虽说我的年龄已经能当小明的爷爷了，但‘代理爸爸’是社区赋予我们网格员的光荣称呼。现在社区里需要帮助的留守儿童，都有一对一的‘代理爸爸’‘代理妈妈’，能帮着这些孩子健康成长，我们心里甭提多开心了。”李斌一脸幸福地说。
晚饭后在小区遛弯是李斌的一个习惯。熟悉他的人都知道，李斌散步养生是一个目的，但更重要的是他放心不下负责的那片小区。每次遛弯，李斌都会各处查看，花草树木是否被损毁，便民座椅、垃圾箱是否完好，小区里还有没有扰民的噪声……每当看到小区里万家灯火、一片祥和，他才会带着满意的笑容回家。
“明天有小赵的工伤赔偿谈判，李老头的轮椅该维修了，半身不遂的老王想在家里理个发……”看完民情日记本上的“明日事项”，做好充足的准备后，李斌说：“事情办完了，心里也踏实了，养好精神，明天继续努力。”
在姜谭路西社区，像李斌一样的网格员有50名，他们每天活跃在基层一线，倾情倾力为群众办实事、解难题。姜谭路街道推出的“四千”行动，是渭滨区深化基层治理的一个缩影。
近年来，渭滨区聚焦基层治理体系和治理能力现代化建设，一体推进平安建设和基层治理，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，探索建立了“双引双参”（党建引领、干部引导、群众参与、社团参加）基层社会治理新模式和“12345”（一核两化三级响应四平台五张网）社区治理体系，形成了共建共治共享的基层治理格局。
