本报记者 马文青

　　“五一”假期，西安市钟鼓楼旅游景区迎来了旅客高峰。救助遇险群众，回应游客诉求……只要群众需要，西安市公安局莲湖分局民警从不缺席。

　　“小朋友，别害怕！”

　　“小朋友，你是不是找不到家人了？”5月1日15时，公安莲湖分局刑侦大队民警正在西大街沿线巡逻执勤，发现一名3岁左右的小男孩在路边不知所措，泪水在眼睛里打转。“五一”假期期间，当天街面人流量极大。民警急忙上前，关切地询问小男孩情况。

　　由于年纪小，又太过害怕，小男孩始终无法准确表述关于家人的详细信息。民警只能从孩子的只言片语中了解到他的妈妈带他出来旅游，但他一转头发现妈妈不见了。

　　“小朋友，别害怕！有警察叔叔在，一定会帮你找到妈妈。”民警一边安抚小男孩，一边与周边巡逻警力联系，尝试寻找可用线索。功夫不负有心人。15时58分，民警在西安市妇幼保健院门口找到了孩子母亲。经确认身份信息，民警将小男孩安全送到其母亲身边，再三叮嘱要细心照顾，防止再次发生孩子走失事件。孩子的母亲抱着孩子喜极而泣，对民警连连道谢。

　　“警察同志们，真甜！”

　　5月3日18时许，公安莲湖分局巡特警大队民警在钟楼地下盘道巡逻时，发现一名男子晕倒在地铁入口处。

　　“醒醒，同志，你怎么了？哪里不舒服？”

　　“我有点头晕、腿脚发麻，没办法走路。”

　　见状，民警从口袋里掏出一颗糖喂给男子，并第一时间拨打120急救电话，维持现场秩序，疏散围观群众，联系男子家人，等待医护人员到来。与此同时，民警密切观察该男子的身体情况，不断与其交流试图让其保持清醒。在救护车到达现场后，民警协助医护人员将该男子抬上担架护送至医院救治。

　　由于处置得当，该男子第一时间得到了救治。“谢谢你们及时帮助，我现在感觉好多了！”已无大碍的男子对民警表示感谢。围观群众说道：“警察同志们，真甜！”

　　“不哭，有我们在！”

　　5月3日15时许，巡特警大队执勤民警在钟楼地下盘道巡逻时，发现一名男童独自在盘道徘徊，疑似走失。民警立即上前查看。

　　“小朋友，你怎么一个人在这啊，你爸妈呢？”

　　“我和他们走散了，不知道他们去哪里了。”小男孩哭着说。

　　“不哭，有我们在！我们一定帮你找到爸爸妈妈。”民警一边安抚男孩，一边耐心询问其父母信息。因下着大雨，男孩行走不便，民警便将其抱到北院门派出所的暖心警务会客厅里暂歇。

　　在暖心警务会客厅里，民警一边耐心和孩子交流，一边为孩子倒了杯热水，缓解了男孩的紧张情绪。经过耐心安抚，男孩说出部分自己和家人的信息。随后，民警经过大量工作及周边警力帮助，联系到了孩子父亲。

　　没过多久，男孩父母来到暖心警务会客厅。“我们是从外地过来旅游的，人生地不熟，在大街上找得都快急死了。今天多亏了你们，不然我都不知道该怎么办。”孩子母亲激动地说。一家人离开时，民警再三叮嘱家长一定要加强对孩子的监管看护，尤其在外地旅游期间，务必细心照看好孩子，绝不能让孩子离开家长视线范围。

　　“有你们守护，我们很放心！”

　　5月2日20时许，巡特警大队民警在钟鼓楼景区开展夜间巡逻时，在钟楼地下盘道捡到一部黑色手机，询问来往群众，均表示不是手机失主。民警便尝试通过手机上的信息联系失主。但因手机设有锁屏密码，无法打开，民警随即将手机转交至鼓楼执勤点存放。

　　半小时后，执勤点民警手中的电话响起——正是失主来电。失主随后来到执勤点。经核实身份信息无误后，民警将手机返还，并提醒失主务必保管好随身贵重物品。

　　“是我不小心丢失了手机，手机上的信息对我来说很重要，幸亏被你们捡到了。真是太感谢你们了！”拿着失而复得的手机，失主高兴地对民警说道，“有你们守护，我们很放心！很满意！”