本报讯（赵官福 通讯员 李欣语）“太好了！以后我们外卖员遇到困难也能找到‘组织’了，再也不用为投诉烦心了。”5月22日，在西安市碑林区外卖配送行业人民调解委员会揭牌仪式现场，外卖骑手小蔡激动地说。

　　当日下午，碑林区外卖配送行业人民调解委员会在碑林区蓝骑士配送行业联合工会成立。作为新业态的代表，外卖配送行业近年来发展迅猛，在增强劳动力市场的灵活性和适应性，推动城市服务便捷化、满足居民多样化需求方面发挥了重要作用。随着行业的快速发展，因配送超时、商户差评、平台管理混乱等原因产生的矛盾纠纷也逐渐增多。如何保障新业态健康发展，实现骑手、平台、商户与用户之间关系的最优解成为亟待解决的难题。

　　“外卖骑手是‘和时间赛跑’的人。由于劳动关系难以认定，职业权益缺乏保障，大多数骑手在遇到困难时往往选择忍气吞声。调委会的成立能够有效防范化解行业矛盾纠纷，进一步维护行业领域正常秩序，保障人民群众合法权益。”调委会主任刘嵩琪说。

　　据介绍，碑林区外卖配送行业人民调解委员会设在碑林区蓝骑士配送行业联合工会，共有调解员8人，组成人员涵盖工会会员、企业职工、律师、公证员等多个群体，旨在化解行业内矛盾纠纷，加强从业者劳动权益保障，为新业态发展保驾护航。

　　“成立外卖配送行业人民调解委员会，是我们在‘工会+司法’新业态争议诉调对接工作基础上的一项创新举措，对保障新业态从业者合法权益、促进社会经济健康发展具有重要意义。”碑林区总工会常务副主席王远淑说。