本报讯（黄新航）近日，西安市出台公共法律服务实体平台管理服务市级地方标准《公共法律服务实体平台管理服务要求》，自2025年2月2日起正式实施。这是西安市首个规范公共法律服务领域的地方标准，填补了西安市公共法律服务体系建设的一项空白。

　　该标准重点规定了平台设置及工作职责、管理和工作制度等要求，明确了平台间的运行衔接，规范了服务场所标识和基础设施建设，为平台管理工作提供了统一标准；在工作人员方面，从岗位、礼仪、工作等方面进行规范，明确了平台的服务内容和服务流程，为公共法律服务开展提供了指引。

　　据了解，近年来，西安市公共法律服务体系建设成效明显，实体、热线、网络“三大平台”建设不断深化，服务经济社会发展效能不断提升，2024年全市公共法律服务总量超过40万件次，为维护社会公平正义、保障人民安居乐业作出了重要贡献。《公共法律服务实体平台管理服务要求》的出台旨在总结固化西安市公共法律服务体系建设的经验成果，提高公共法律服务实体平台工作规范化、标准化水平，对西安市各级公共法律服务实体平台整合法律服务资源、科学规划功能布局、统一服务供给流程、提升服务能力水平等具有重要作用，推动西安市公共法律服务提档升级，不断增强人民群众的法治获得感和满意度。