张永锋

　　今年以来，西安市各级公安交管部门紧紧围绕让出行更安全、道路更顺畅、管理更智能的核心目标，大力推动新兴科技与道路交通管理工作深度融合，助力交通安全管理理念、管理手段、管理模式深度变革，不断提升交通安全治理现代化、信息化、智慧化水平。

　　搭建智慧中枢 增强调度质效

　　西安市公安交管部门搭建交管数据中台，可围绕全市重点商圈、景区调取实时车流、人流信息并进行可视化展示。数据系统融合信控调优、源头监管、警示宣教、精细治理等职能，设定信息分级分类、人车流超限预警阈值和三级响应机制，能够实现警情感知、调度、跟进、督导、评估全流程闭环管理。

　　同时，西安市公安交管部门建成的实战指挥平台融合了互联网实时路况感知、122报警、过车流量异常、结冰设备报警、手机信令热力、地图事件上报、AI视频识别等交通感知数据，可精准实时感知道路交通拥堵、交通流中断等情况。2月18日19时许的晚高峰，西安公安交警实战指挥平台感知到南二环雁塔立交由东向西方向车流量异常下降，该平台自动生成警情并推送至碑林大队指挥中心，指令铁骑队员前往现场处置，发现车辆故障占用车道引发拥堵，铁骑队员迅速将故障车辆拖移，道路交通恢复正常。

　　此外，西安市公安交管部门依托智慧交管感知系统，在全市已建设视频监控点位2000余路，交通诱导屏100余套，AI视频识别监控1000余路，实现3D车道级实时路况展示、异常拥堵报警及成因分析、交通组织优化评估、拥堵指数排名分析等实战功能，主动感知交通拥堵、事故警情。2024年1月27日，西安市西三环三桥十字突发大面积断电。西安公安交警实战指挥平台立即调取沿线高空视频，调度就近莲湖大队铁骑队员跨区域协同西咸警力执行疏导管控任务，铁骑队员仅用7分钟便抵达现场，通过应急发电、临时信号灯补充，及时化解了道路交通拥堵。

　　西安市公安交管部门打造“一图一网”可视化调度全市交通，跨部门多场景应急事件快速响应和指挥调度，协同治理城市交通常态化问题，实现跨部门跨平台应急指挥闭环响应，提升城市交通管理精细化水平和应急调度能力。

　　2024年以来，针对出租车、网约车事故较多的实际，西安市公安交管部门通过分析企业、车辆、驾驶人、驾驶时长等事故特征，建立行业多维分析系统，主动与交通运输部门建立合作机制，及时召开行业警示教育培训会等，有效遏制行业车辆事故多发态势。今年第一季度，西安市行业车辆一般事故量同比下降27.1%，亡人数量下降14.3%，受伤人数减少28.6%。

　　打造立体管控 升级治理模式

　　3月13日至16日，第七届中国西安国际智慧交通暨警用装备博览会在西安浐灞国际港会展中心举办。西安市公安局交通管理支队受邀参展，集中展示西安公安交警实战指挥平台、大模型数字人“永安君”、智慧交通全景智能管控系统、流动式智慧超限站、激光透窗超员检测系统、全息感知EMC、支路哨兵、发光斑马线等软硬件创新产品，备受关注和好评。

　　今年以来，西安市公安交管部门创新组建的无人机“鹰击战队”在早晚高峰频繁亮相，覆盖曲江大道、雁塔立交施工段等10多个交通热点区域。“鹰击战队”配备高清摄像、三维建模、智能喊话等功能模块，事故发生时可迅速飞抵现场上空，拍摄并记录事故全貌、自动绘制事故现场勘查图纸，为后续事故原因调查和责任认定提供直观、全面的影像资料；可通过喊话引导涉事故车辆挪移至安全路段或及时撤离现场，减少路面拥堵和二次事故发生；遇到车辆拥堵、交通事故等紧急情况，无人机可先行飞抵现场进行取证、引导和指挥，优势十分明显。

　　由于节日期间景区人流量大，为更好满足群众出行需求，西安市公安交管部门携手相关科技公司联合研发了“照亮斑马线”系统。2024年国庆节期间，慈恩路上射灯随着交通信号灯的节奏照射在地面上，形成的光柱斑马线格外醒目，提醒交通参与者过马路时务必遵守道路交通安全法律法规。该系统通过智能化适配，将智慧斑马线投影至过街通道，保障行人过街安全。目前已在大雁塔南广场和“穿村过镇”的国省道路口及路段安装应用，起到了照明、安全提示和预防事故的三重效果。

　　深化智能服务 提升便民水平

　　西安市公安交管部门联合相关科技公司研发上线西安公安交警大模型数字人“永安君”，实现数字人智能交互、实时解答交管业务问题，月均服务群众5万余人次、解答交管业务咨询12万个。

　　西安市公安交管部门将人工智能应用嵌入数字人“永安君”智能问答服务后台，实现基础模型“双路切换”，提升访问承载容量，日均活跃用户显著提升，问答准确率提升至97%；引入视觉大模型（CV），探索“视觉大模型+大语言模型”融合应用，通过人工智能将语义理解转化为执行指令，实现高效决策。

　　此前，西安市民王先生计划为其新能源车办理年检业务，由于对新能源车是否需要上线检测、检测的具体要求及办理流程不清楚，遂通过“西安交警”微信公众号进入数字人“永安君”服务界面，通过语音向“永安君”询问新能源车年检的相关政策。“永安君”立即调取车驾管业务知识库，精准匹配到《西安市新能源汽车免检政策实施细则》，告知王先生其车辆符合“6年内免于上线检测”条件，但需在每2年到期前通过“交管12123”APP提交车辆交强险和车船税凭证，完成免检标志申领，整个咨询过程仅耗时3分钟。

　　此外，西安市公安交管部门还创新研发了智能语音挪车和外呼中台，在群众呼入122后，智能语音挪车机器人会询问相关车辆信息，查询车主电话，发起挪车外呼，完成移车通知。同时，西安公安交管运用122智能语音外呼中台，定期向即将逾期未换驾驶证、车辆即将逾期未审验的群众拨打电话，提醒他们尽快完成车辆审验和驾驶证更换。