李志勇 通讯员 史文杰

　　“您好，110！请讲……”

　　2月12日，元宵节的深夜，在延安市公安局情报指挥中心110接警大厅内，灯火通明，大屏幕上，实时滚动着全市重要路口、商圈等部位的实时图像，电话声、敲击键盘声此起彼伏……如果不是远处传来隐隐约约的鞭炮声，或许他们的坚守再“普通”不过了。

　　“您好，110！36号接警员，请讲……请您保持电话畅通，民警一会儿与您联系！”

　　沉稳清晰的话语，飞速敲击键盘的手指，已在这里工作16个年头的马美霞，今年在岗位上度过了第8个除夕夜。

　　“自己和家里人都早已经习惯了，过年对我们来说和平时没什么区别……”回想起16年的110接警员工作，马美霞坦言，辛苦是辛苦点，但那种救助群众于危难之间、被认可的感觉，就是她能一直坚守的意义所在。

　　4年前某天深夜的一个报警电话至今让她难以忘记。

　　“当时也是寒冬腊月，一个醉酒的男子报警说，他找不到回家的路，被困在一个山沟沟里，也说不清到底在哪里。”马美霞说，低温对醉酒的人来说特别危险，如果不在第一时间找到报警人，可能会出人命。

　　马美霞一边安抚报警人，一边帮助报警人确定方位，同时将指令下达报警人所在辖区的派出所。派出所民警前往可能的地方进行查找，最终利用3个小时成功找到了报警人。事后，该报警人想方设法找到了马美霞要表达感谢，但马美霞婉言谢绝。“在群众看不见的地方能够得到认可，这就足够了！”马美霞笑着说。

　　“我妻子怀有身孕，现在肚子疼，还有出血症状，急需赶往医院！”报警电话不停响起，马美霞迅速按下接听键，听筒里传来一个急促的声音。

　　“别着急，您慢慢说，具体位置在哪儿？”马美霞耐心询问报警人。

　　“就在百米大道……”

　　在接听电话的同时，马美霞指尖敲击着键盘，飞快地录入报警信息，并迅速将警情指令发送给交警一大队。马美霞告知报警人：“已经通知交警了，会有交警跟您联系，请您保持手机畅通，注意接听电话。”一套操作下来，熟练又规范。

　　在延安市公安局情报指挥中心110接警大厅，每天每个接警员平均接报警电话约150个，除去正常休息时间，每个接警员每年要接2万个左右电话。

　　“110是群众遇到急难险重时的‘第一救助站’，是架在群众和民警之间的桥梁。我们守护的是一条‘生命线’。”马美霞说。

　　与马美霞工位紧挨着的是接警员马小文。2023年10月，马小文来到接警大厅工作，今年她是第一次在岗位上度过除夕夜。

　　“接警员的工作需要耐心和细心，一是要快、准下达指令，同时要分析有什么潜在危险，报警人无意说出的话要特别注意，往往背后还有隐情。”谈起工作，马小文颇有心得。

　　守护不断，平安常在。

　　一年365天，110永远在线。如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么110接警员就是这条生命线上最忠诚的守护者。