本报讯（记者 张建锋 通讯员 刘婷婷）“徐先生，身份证照片左右两边光线亮度应保持一致。”5月9日22时许，韩城市公安局龙亭派出所户籍室里，民警通过电话指导徐先生调整拍摄细节。

　　事情起因是，身在国外的徐先生身份证过期需要更换，却因工作原因无法回国办理。了解情况后，户籍民警第一时间与徐先生取得联系，详细告知其因特殊原因无法回国可委托国内近亲属代为办理身份证换领手续。然而，在信息采集环节，由于身份证照片对尺寸、背景颜色、表情神态等方面有严格要求，徐先生在国外自行拍摄的照片均未通过审核。

　　面对这一情况，户籍民警耐心与徐先生沟通。考虑到跨国办理的时差问题，民警主动调整工作时间，选择徐先生方便的时段与其线上交流。沟通过程中，民警围绕光线角度、服装搭配、坐姿仪态等方面的要求，为徐先生逐一提供细致专业的建议。

　　在双方的共同努力下，经过多次修改和尝试，终于采集到了符合标准的照片。随后，民警核实受委托人身份证信息、核验相关材料，快速办理了居民身份证换领业务。当得知业务办结的消息时，徐先生通过网络平台向民警表达感激之情：“没想到在万里之外，还能这么顺利地办理身份证，家乡派出所的服务太贴心了！”