赵云龙 通讯员 王芳

　　“小区消防通道堆满了杂物，我早上拍了张照片上传，没想到下午就清理干净了！”7月23日，铜川市印台区居民王女士拿着手机，向邻居们展示着杂物被高效处理的结果。今年以来，铜川市印台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强综治中心规范化建设，多元化调解纾困，信息化赋能增效，有力推动了基层社会治理提质增效。

　　印台区综治中心借助“平安铜川”微信小程序，实现了对群众实时反馈问题的迅速响应与处理，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　智慧治理的触角，在印台区深入到了基层的每一个角落。依托视联网系统构建的信息化指挥调度平台，印台区实现了“一屏尽览全区动态，一网统管网格事件”。从安全隐患的预警到矛盾苗头的排查，从突发事件的调度到治理数据的研判，这一平台为科学决策提供了有力支撑，促使治理模式由事后处置向事前预防、源头化解转变，使得平安建设更具前瞻性和精准性。

　　在矛盾纠纷的化解上，印台区注重凝聚多方力量，形成合力。通过整合人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解以及行业性专业调解资源，印台区构建了多元共治的解纷格局，实现了矛盾纠纷的快速有效化解。

　　“真没想到，不用开庭，拖欠的货款就追回来了，还拿到了具有强制力的裁定书，效率太高了！”4月23日，印台区的4家个体工商户对此赞不绝口。这得益于“委派调解+司法确认”的联动机制。法院在研判案情后，将案件委派至印台区红土镇人民调解委员会。调解员聚焦“护权益、保经营”，提出解决方案，促成双方签约。法院随即出具司法确认裁定书，为协议提供了法律保障。

　　这样高效解纷的背后，是印台区对多元化调解力量的深度整合。区综治中心设立的多元调解室，不仅吸纳了“两代表一委员”、心理咨询师、职工维权专员等专业力量，并且引入了行业协会、社会组织等参与调解，形成了强大的解纷合力。无论是商业纠纷、邻里摩擦，还是家庭矛盾、群体诉求，多元力量各展所长，让矛盾在法理与情理的交融中得以化解。

　　在综治中心，“秋侠调解”工作室成为了印台区的一张“解纷名片”。这里氛围温馨，群众进进出出，交谈声此起彼伏。调解员焦秋侠以其标志性的短发和爽朗的笑声，让调解室更像是一个邻里唠家常的客厅。

　　6月17日，居民贾某紧紧握住焦秋侠的手，激动地说：“多亏秋侠大姐，拖欠3年的欠款终于要回来了！”此前，贾某因债务纠纷与李某发生冲突，对处理结果不满，便来到区综治中心求助。“秋侠调解”工作室迅速介入，通过倾听诉求、耐心疏导，以“情理法”融合的方式促成了双方和解。

　　今年4月，拥有20余年调解经验的焦秋侠进驻区综治中心，带来了“稳、听、查、定、调、宣”6字工作法。“有矛盾找秋侠大姐！”已成为印台区群众的口头禅。从菜市场摊贩到小区物业，从工地工友到学校家长，这里的调解充满了人情味，治理也融入了街坊邻里的家常事中。化开的矛盾、舒展的眉头，正是印台区基层治理交出的生动答卷。