陈杰钢 通讯员 王淼仙

　　“以前办居住证得跑派出所，现在警务室就在小区门口，十几分钟就搞定了！”9月1日，家住西安市未央区锦园社区的王女士拿着刚办好的证件，对家门口的警务室点赞道。这温暖一幕，正是西安市公安局未央分局以133个社区警务室为支点，深入践行“派出所主防”理念、构建基层治理新格局的生动缩影。如今，这些遍布辖区的“会客厅”，不仅是守护平安的“前哨站”，更是服务群众的“暖心屋”，在调解纠纷、便民服务、警社共治中发挥着重要的作用。

　　“家门口”的警务室

　　“派出所主防，关键在‘防’，核心在‘近’。”公安未央分局大明宫派出所所长赵暄介绍说。为打破传统警务“坐堂办公”模式，公安未央分局将133个警务室直接建在社区门口、居民楼下，每个警务室配备1名社区民警、1名辅警及多名社区治安协理员，实现“一区一警、一警一团队”配置。这些警务室不仅承担治安巡逻、隐患排查职责，更把“便民服务窗口”搬到了群众身边。

　　在景家社区警务室，民警童子龙的“便民服务包”成了居民口中的“百宝箱”。包里装着居民服务指南、反诈宣传手册、应急药品，还有为老年人准备的老花镜。“童警官，我家孙子要上小学，需要开居住证明，该怎么弄呀？”9月1日，面对居民张阿姨的咨询，童子龙一边拿出表格耐心讲解填写规范，一边联系社区工作人员核实信息，当天下午就把办好的证明送到了张阿姨手中。

　　此外，各警务室还结合社区特点推出“定制服务”：针对上班族推出“周末预约办”，针对老年群体提供“上门办”，针对商户开展“集中办”。截至目前，133个警务室累计为群众办理各类业务2.3万余件，上门服务8000余次，群众满意度达98.6%。

　　矛盾调解“零距离”

　　“多亏了王警官和社区工作人员的调解，不然我们的邻里关系就彻底僵了！”说起前不久的漏水纠纷，未央区绿地香树花城社区居民刘先生仍十分感激。此前，刘先生家卫生间漏水导致楼下住户天花板受损，双方因赔偿问题争执不下。社区警务室民警王昱博得知消息后，立即联合社区协理员、物业工作人员及退休法官组成“调解小组”，多次上门查看漏水情况，耐心讲解相关法律法规。最终，双方达成和解，刘先生负责维修漏水管道并赔偿楼下住户维修费。

　　为把矛盾化解在基层、消除在萌芽，133个社区警务室均联合社区居委会、物业公司、法律顾问、退休干部等力量，组建“1+N”矛盾调解队伍，针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等常见问题，采取“现场调解+跟踪回访”模式，确保“小事不出社区、大事不出街道”。

　　今年以来，未央公安通过警务室调解各类矛盾纠纷4600余起，调解成功率达95%以上。此外，各警务室还定期开展“平安议事会”，邀请居民代表、商户负责人等共同讨论社区治安问题，制定针对性防范措施。例如，在未央湖街道长庆湖滨花园社区，民警通过“平安议事会”了解到“小区周边夜间路边摊增多，交通不便”问题后，立即联合交警、城管部门开展专项整治，规范路边摊摆放，赢得了居民一致好评。

　　红色传承聚合力

　　9月2日，公安未央分局二府庄派出所社区民警联合社区开展“走访慰问抗战老兵，聆听红色故事”活动。

　　“爷爷，您当年在战场上怕不怕？”在军休所社区93岁的抗战老兵张爷爷家中，社区民警和社区志愿者送上日常生活用品等。听着老人讲述“子弹擦着耳朵飞过，战友们都往前冲，没人退缩”的抗战经历，在场人员都红了眼眶。

　　此次走访中，社区民警将老兵的红色故事整理成册，通过社区宣传栏、居民微信群传播，并邀请部分身体状况较好的老兵开展“红色讲堂”活动，让更多人了解抗战历史、传承爱国精神。“通过警务室这个纽带，让居民近距离接触英雄、了解历史，不但能传承红色基因，还能增强社区的凝聚力和向心力。”公安未央分局主要负责人表示。

　　从“家门口的警务室”到“零距离的服务网”，从“矛盾调解的主阵地”到“红色精神的传承站”，未央公安以133个社区警务室为基础，构建起“预防为主、服务为先、警社共治”的基层治理新体系，让平安更有温度、服务更接地气。