陈杰钢 通讯员 王淼仙

　　“社区警务不能等问题找上门，得像医生巡诊一样，主动发现病灶、提前干预。”9月2日，西安市公安局未央分局未央湖派出所的社区民警田力接受采访时，道出了他的工作心得。

　　田力负责的辖区既有老旧小区，又有新建商圈，流动人口占了近三成，治安隐患较多，情况复杂。为了破解这个难题，田力琢磨出一套“三色走访”机制：把社区划分为重点关注的红色区域、动态观察的黄色区域、常态走访的绿色区域，每周雷打不动抽出两天时间“上门问诊”。

　　去年夏天，田力在红色区域的书香水岸小区走访时，注意到3号楼地下室总有些陌生面孔进进出出，夜里还时不时传来奇怪的声响。这引起了田力的警觉。于是，他连着几晚蹲守在楼下观察，发现有人把地下室当成了杂物间，堆了不少易燃的纸箱塑料，甚至私拉电线给电动车充电。

　　“这要是着了火，整栋楼都悬！”田力当即让物业整改，又联系消防部门一起“扫楼”，花了一周时间，清掉了辖区12处同类隐患。居民李阿姨每次见人都念叨：“田警官就像社区的‘安全雷达’，有他在，我们住着踏实！”

　　针对辖区偶尔冒头的电信网络诈骗，田力更是把主动宣传做到了“无孔不入”。他翻出近三年社区里的诈骗案例，做成“反诈日历”贴在各小区单元楼门口，还不时更新防诈知识和警示案例；在老年活动中心开起“防骗茶话会”，用居民听得懂的方言把真实案例讲得活灵活现。他还带着辅警追着菜市场的人流、跟着广场舞的队伍进行“流动宣讲”。在田力和同事们的努力下，今年以来，未央湖派出所辖区电信网络诈骗发案率明显下降。

　　“最好的处置是预防，最低的成本是防范。”田力把预防警务的理念织进了社区治理的每一个细节里。他牵头拉起的群防群治队伍，如今已有近百名成员：退休大爷大妈、商户店主、企业员工……他把各行各业的人组织在一起，成了社区里流动的“安全哨”。

　　田力还根据季节特点，总结出一套“四季预防法”：春天重点查出租屋，夏天盯着夜市摊点，秋天整治校园周边，冬天狠抓消防安全。去年秋天，他照着“四季预防法”提前部署校园周边治理，联合市场监管部门端掉了几个无资质的小吃摊，整改了一堆食品安全问题。靠着这股未雨绸缪的劲儿，该所辖区全年可防性案件同比下降了25%，成了名副其实的“平安社区”。

　　“警察的职责不仅是办案子，更要暖民心。”在田力看来，做好“连心警务”就是要把群众当亲人，用真心换真情。在警务室里，田力常年放着3样“宝贝”：一本记满家长里短的民情日记，一张标注着特殊群体住址的便民地图，还有一部24小时不关机的服务电话。

　　独居的张奶奶是田力记在日记本第一页的人。张奶奶的子女在外地工作，自己有高血压。田力每周都会去她家看看，送袋菜、帮着测测血压，逢年过节拎着年货节礼上门陪老人聊天。去年冬天，张奶奶半夜突然头晕得厉害，摸索着第一个拨通的就是田力的电话。田力10分钟就赶了来，背着老人就往医院跑，所幸老人没有大碍。张奶奶逢人就夸：“小田比亲儿子还贴心！”

　　今年春天，辖区两户居民因为空调外机装在哪儿吵得脸红脖子粗，差点动起手来。田力接到求助后，分别到两家倾听诉求，随后拉着社区调解员、物业经理一起到现场，协商出了双方都满意的方案。“田警官调解有耐心，既讲规矩又讲人情，我们服！”当事人李师傅说。

　　为了让服务更贴心，田力还推出了“预约服务”“代办服务”：行动不便的群众，他上门办户籍；上班族没空，他就利用周末时间开展集中服务。田力的民情日记里，记着哪家孩子上学要办居住证，哪家商户想办特种行业许可证……这些在别人看来琐碎的小事，在田力眼里都是关乎群众日子过得顺不顺心的大事。